Política de envio

A Stok & Art tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, garantindo o envio seguro e eficiente dos produtos adquiridos em nosso site. Leia atentamente nossa Política de Envio para entender como funciona o processo de entrega de nossos produtos.

1. Processamento do Pedido

Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até [inserir número de dias] dias úteis. O tempo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, o volume de pedidos e outras condições específicas.
Confirmação de Envio: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio, contendo o número de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

2. Modalidades de Envio

Frete Nacional: Oferecemos diferentes opções de envio para todo o Brasil, incluindo [listagem das opções de envio, como: Sedex, PAC, transportadora parceira, etc.]. O custo do frete será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no peso do produto e no local de entrega.
Frete Grátis: A Stok & Art oferece frete grátis para compras acima de R$[inserir valor] em todo o Brasil. O valor do frete grátis será exibido durante o processo de compra, caso o pedido se qualifique.

3. Prazos de Entrega

Estimativas de Prazo: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e a modalidade de envio escolhida. Após o envio do pedido, o prazo estimado de entrega será informado junto ao número de rastreamento.
Prazo de Entrega para Regiões Específicas: A entrega pode sofrer variações dependendo da região de destino. A Stok & Art não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves ou imprevistos logísticos.

4. Rastreamento de Pedido

Número de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo um link de rastreamento e o número de rastreio. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
Status do Pedido: Caso haja algum problema com o rastreamento do seu pedido, como atraso ou extravio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@stokart.com.br para que possamos auxiliar na resolução da situação.

5. Endereço de Entrega

Responsabilidade pelo Endereço Correto: Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido durante a compra está correto e completo. A Stok & Art não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Alteração de Endereço: Caso haja a necessidade de alterar o endereço após a confirmação do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Alterações só serão possíveis se o pedido ainda não tiver sido enviado.

6. Taxas de Importação e Tarifas

Produtos Importados: Para produtos importados, pode haver taxas adicionais, como impostos de importação e tarifas aduaneiras. Essas taxas são de responsabilidade do cliente, e a Stok & Art não se responsabiliza por essas cobranças.

7. Problemas com a Entrega

Atrasos ou Extravio: Caso seu pedido sofra atraso ou seja extraviado durante o transporte, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@stokart.com.br para que possamos verificar a situação e providenciar uma solução.
Danos ao Produto: Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente para que possamos orientá-lo sobre a devolução ou troca do item, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Política de Recebimento

Recebimento da Entrega: Ao receber o produto, verifique se a embalagem está intacta. Se houver sinais de violação ou danos, recuse a entrega ou registre um aviso com a transportadora.

9. Alterações nas Políticas de Envio

A Stok & Art se reserva o direito de modificar os termos desta Política de Envio a qualquer momento, com a atualização da data da última modificação no topo do documento. Recomendamos que você revise periodicamente as condições de envio para se manter atualizado.

10. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: contato@stokart.com.br
Telefone: 11 98301 - 2602